目前分類:心靈成長 (16)

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每天都是轉捩點

一點一滴準備充分的人,才能一眼就認出機會已經出現

再怎麼平凡的人,都有一顆獨特的心。再怎麼困頓的生活,都有光采的一天。不要羨慕那些已經飛黃騰達的名流;因為他們也曾經有過茫然不知所措的日子。

在啟動生命改變的機制之前,每個人都有默默耕耘的時候。只要你決心告別灰暗的歲月,嶄新的人生就開始一步一步迎向你。改變,有可能是瞬間,但更多的可能是存在於認真生活的每一天。

能夠在一夕之間大徹大悟的人,一定擁有頂尖的聰明,要不然就是在日積月累中儲存了豐沛的能量,讓他瞬間按下改變的開關。浪子回頭金不換,因為實在太難太難。

我的父親抽了幾十年的煙,有一天從南部旅行回來,突然戒了煙。我問他是怎麼做到的,他不改謙遜的口氣說:「搭國光號時,全程禁止吸煙,我忍著不能抽煙,實在很難過,就要求自己不要有想抽煙的這個念頭,與其那麼痛苦,不如戒掉算了。」所以,他就這麼「輕易」把煙給戒了。

聽他講得雲淡風輕,我寧願相信他是其實是想戒菸想了很久了,醞釀多時之後,一次擊發,結果命中圓心。

隨時做好迎向成功的準備。國中時候唸過放牛班的我,連高中都沒有考上,後來常被問到:「是什麼原因,讓我在求學的路上經過曲曲折折之後又重新踏上坦途?」我常常想了很久想不起來,禮貌上為了給對方一個交代,偶而也會很不得已地胡謅一個理由,諸如:看了一本書、或聽了誰的一句話,恍然大悟。

後來,我自己慢慢想出這一路走來的輪廓,發現能夠讓柳暗花明又一村的,其實不是什麼讓混沌初開的石破天驚,而是一步一腳印中堅定要改變的決心,走過柳暗、迎接花明。

過程中有無數個「一本書」、「一句話」,也許它們毫不起眼,但對我來說,卻都是踏踏實實的轉捩點。

吳俊瑩先生曾經是IC設計者,後來投入資訊圖書出版業,擔任資訊管理工作之餘,並一口氣寫出好幾本電腦暢銷書,也常被問到這個問題:「什麼是你的轉捩點?」他說:「是一步一步發現自己真正喜歡做的事,然後全心全意地投入。」

在一般人的眼光裡,他可能錯失了留在IC行業任職可以獲取的巨額股票,但他卻因為電腦書暢銷而得到數以萬計的讀者肯定,所以樂在其中。

「也許,你暫時還沒有找到那個方向,或掌握到可以立刻改變的契機,但是你一定要在每天的生活中認真做好最充分準備。」

他的話再次印證了我的座右銘之一:「機會,永遠只會留給有準備的人。」而且,唯有準備充分的人,才能第一眼就認出「機會」已經出現在身邊。

基於無數努力的累積,才能把握到成功的契機,不必經歷重大挫折,其實每個想法、每個念頭,都可以讓人省悟,得到改變的啟發或力量。一時頓悟,常來自長久的醞釀。

只要你願意下定決心,很努力地去做,堅持理想,用對方法,日復一日去實踐,每一天都會是生命的轉捩點。

「機會,永遠只會留給有準備的人。」這句話講得真好,珍惜身旁的機緣,把握住當下,只要努力累積能量;屬於自己的機會一定會出現,就像旭珍老師一直和我們說的「寧願慢也不要停」,堅定要改變的決心,一定能夠走過柳暗、迎接花明。

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成功者的三則好故事


故事一

在美國有家知名大醫院,一位老牌外科醫生給病人做腹部開刀手術,一個新來的護士負責供應手術器具,開刀完成要開始縫合傷口時,這個小護士竟然大膽堅持醫生停止縫合,所有的護士都大吃一驚,他是大牌醫生怎麼會出錯?小小護士又怎麼能當場給他難堪?

原來她依步驟檢查所有的設備與材料是否完整無誤,她告訴開刀醫生:

「我準備了12塊紗布,現在只有11塊,還有一塊沒拿出來,必須再找到那一塊。」

不料醫生斷然宣稱:「不,我全部拿出來了。」

小護士還是抗議:「不,我們用了12塊紗布!

外科醫生慢慢地說:「我會負起全責,縫合傷口吧。」

「不不,不行就不行!」小護士不讓步。

這時,醫生抬起頭來,露出他偷偷藏起來的第12塊紗布,笑著說 :「由於妳的堅持,妳到哪裡都會成功的。」

這故事的意義真叫人深深感動!

時下年青人尤其喜歡得來速,做事情馬馬虎虎,得過且過。

認真用心堅持到底正是我們現代大多數人所欠缺的美德不是嗎?

思考一下吧!如果故事中的小護士是你的話,你會怎麼做呢?依然會堅持自己的認真嗎? 

 

故事二

一九一四年,舉世知名的發明大王愛迪生的實驗室發生大火,眼看著所有的研究成果即將付之一炬,愛迪生的兒子焦急的四處找尋父親,意外的發現到滿頭白髮隨風飄揚的愛迪生,竟然也躋在人群中平靜的觀看大火,好像身旁無關的群眾一樣。兒子氣喘吁吁的對他說:「實驗室就快燒光了,該怎麼辦呢?」

愛迪生卻只是表情平淡的說:「去把你母親找來,這樣的大火真的是一輩子難得一見。」

隔天,愛迪生面對化為灰燼的實驗室說:「感謝上帝,一把火燒掉了所有的錯誤,我又可以重新開始了。」

愛迪生忘掉大火,重建了他的實驗室,並成功的在大火之後三個月發明了留聲機。

人總是容易活在過去的陰影中,而忘了眼前的陽光。

人生,不可能一路順暢無阻,遭逢無法挽回的情事,與其終日怨嘆、哀哀自憐,一直活在陰影中,倒不如往前一步,只要一步,就能找到陽光,重新開始。

成功唯一的方式就是自我激勵,不斷向前衝。遇到挫折時,要努力不懈,勇往直前。

 

故事三

山裡住著一位以砍柴為生的樵夫,在他不斷的辛苦建造下,終於完成了一間可以遮風擋雨的房子。

有一天,他挑了砍好的木柴到城裡交貨,當他黃昏回家時,卻發現他的房子起火燃燒了。

左鄰右舍都前來幫忙救火,但是因為傍晚的風勢過於強大,所以還是沒有辦法將火撲滅,一群人只能靜待一旁,

眼睜睜地看著熾烈的火焰吞噬了整棟木屋。

當大火終於滅了的時候,只見這位樵夫手裡拿了一根棍子,跑進倒塌的屋裡不斷地翻找著。

圍觀的鄰人以為他正在翻找著藏在屋裡的珍貴寶物,所以也都好奇的在一旁注視著他的舉動。

過了半晌,樵夫終於興奮的叫著:「我找到了!我找到了!」

鄰人紛紛向前一探究竟,才發現樵夫手裡捧著的是一片斧刀,根本不是什麼值錢的寶物。

只見樵夫興奮的將木棍嵌進斧刀裡,充滿自信的說:「只要有這柄斧頭,我就可以再建造一個更堅固耐用的家。」

 
成功的人不是從未曾被擊倒過的人,而是在被擊倒後,還能夠積極地往成功之路不斷邁進。

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人類的十個最佳時間

1.唸書的最佳時間

 早上 醒來頭腦一定會昏昏的,但去洗把臉後 ,就會清醒多了,這時也是頭腦最清醒的時候,而在此時唸書或是記東西都會比較容易!

2.運動的 最佳時間

早晨 的時候出去散散步是不錯的,因為早晨的空氣是最新鮮的,在散步時多呼吸些清新的空氣,不僅可以提神,對身體又很有幫助,但 切記不要做劇烈運動 喔!

3.吃水果的最佳時間

飯前一小時 吃水果最有益,因為水果是生食,吃生食再吃熟食,體內就不會有白細胞增高的反應,有利於保護人體免疫系統,增強防病抗癌的能力。

  4.鍛煉的最佳時間

傍晚時 鍛鍊身體是最好的,因為人的各種活動都受〝生物鐘〞的影響,無論是身體的適應或體力的發揮都在 下午近傍晚時分最佳, 早上則反之,運動時的血壓和心率都較傍晚時高,對人體有害。

5.洗澡的最佳時間

 晚上臨睡前 ,洗一次溫水澡能讓全身的肌肉和關節放鬆,有助於安然入睡。

  6.減肥的 最佳時間

 飯後45分鐘。在二十分鐘內散步行程1600米,最有利於減肥。如過二小時後再散步二十分鐘,則減肥效果更佳。

  7.睡眠的 最佳時間

 午睡最好從午後一小時開始 ,這時身體感覺較遲鈍,很容易入睡。晚上則以十時至十一時上床最佳,因為人的深睡時間一般在淩晨二時至淩晨三時, 而人在睡後一個半小時進入深睡狀態。

8.刷牙的 最佳時間

應在每次 進食後三分鐘內 ,因為飯後三分口腔內的細菌開始分解食物殘渣中的酸性物質,腐蝕溶解牙釉質。

  9.護膚的 最佳時間

人體皮膚的新陳代謝夜間十二時至凌晨六時最為旺盛,因此 睡前護膚 有促進和保護皮膚新陳代謝及保護皮膚健美的作用。

10.飲茶的最佳時間

飯後立即喝茶不科學,因為飯後立即喝茶,茶葉中的鞣酸可與食物中的鐵結合成不溶的鐵鹽,降低鐵的吸收, 時間長了容易誘發貧血,等 飯後一小時 ,食物中的鐵質已基本吸收完畢,這時喝茶就不會影響鐵的吸收了。

 

記住了沒~~

我親愛的朋友!希望人人都能選對時間.才有健康的身體.

 

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誰是台灣銷售員的天王?九月十四日,第一屆《商業周刊》「超級業務員大獎」結果揭曉,歷經二十天的嚴酷淘汰後,五位來自各行業的「王者之王」終於誕生。
引人矚目的,汽車業竟然出現雙冠軍:一位是賣賓士車的邱次雪;另一位則是賣韓國品牌——現代汽車(Hyundai)的林文貴。

前者大名鼎鼎,賣的是賓士車,平均一週可賣出一部,有人形容,「她把進口車當成國產車在賣。」當她報名消息一傳出,五位原本打算報名的超級業務員立刻打退堂鼓。然而,林文貴卻毫不起眼,賣的是現代汽車,還身處台南佳里小鎮。攤開報名資料,邱次雪成績耀眼:過去一年半業績三億五千萬元;林文貴成績則不到她的三分之一:只有一億元,在淘汰邊緣。因此,進入評審第二關時,一位評審力主不該讓他進入決賽。但,另一位評審、有「汽車女王」封號的博達汽車董事長張麗玉,拋出一個問題:進口車的售價高,一樣要達到五百萬元的營業額,國產車(編按:在台生產的汽車)的業務員卻必須面對十種完全不同的客戶,哪一種難度高?評審進入激辯。在張麗玉的力保下,林文貴吊車尾進入決賽九月七日,是最後一關的決賽,二十分鐘緊湊的面試,林文貴竟然演出大翻盤,從陪榜角色一躍而「王者之王」。為什麼?滿手爛牌,他創下全台最高銷售紀錄這一天,圓餅大臉、黝黑皮膚的林文貴,凌晨四點就從台南搭客運北上,因為不會搭捷運,繞了台北市半圈才找到面試場地,儘管如此,他還是提早一個小時到現場。

靦的林文貴,被問到如何銷售汽車時,他用台灣國語回答:「我賣車攏是(台語:都是)客戶一個一個介紹的,大家『以訛傳訛』(編按:口耳相傳),每個客人都是我的樁腳……。」他舉例,「有一位客戶,『全身不遂』(編按:半身不遂),只剩下一隻嘴巴能動,還是會幫我介紹客戶。」
雖然頻頻用錯成語,但二十分鐘後,在場的評審、惠悅團隊、商周工作同仁全都被這個小人物感動。評審張麗玉拋出一個問題:「如果是邱次雪來賣現代汽車,她能賣得比林文貴好嗎?」另一位評審——台灣雅芳總經理王子云分析林文貴的處境,品牌弱勢、一手爛牌,一位業務員能做到幫品牌創造價值,這是難得的境界。張麗玉附和:「他就像生長在懸崖上的蘭花,沒有土,沒有水,懸崖上的風還很大,自己還可以從細縫中繃出來。」

就這樣,來自台南佳里的林文貴,在決選脫穎而出。阿貴,成為我們封面故事的主角。攤開阿貴的資料,他手中連一張好牌都沒有,卻靠自己一路打出好牌。在二○○五年,他竟然賣出二百零五輛汽車,創下台灣有史以來年度最高汽車銷售量。二百零五輛車!也就是說,平均一•八天阿貴就要賣出一部車!那一年,他的年收入高達五百六十萬元,不遜色於賣賓士的邱次雪。

阿貴手中的牌有多爛?

第一張爛牌——品牌倒數第二名。根據市調機構J.D.POWR統計,今年上半年現代汽車的顧客滿意度排名第十三名,僅勝過鈴木汽車(Suzuki)。

第二張爛牌——國產車銷售倒數第一。今年一至七月,現代汽車約賣出六千五百九十輛,在國產車中敬陪末座,約只有龍頭車廠豐田汽車(Toyota)的十分之一。業界人士形容,「賣一輛現代汽車,比賣三輛豐田汽車還難。」

第三張爛牌——公司財務狀況不佳。民國九十一年,阿貴服務的公司——南陽實業,與母公司三陽,連續兩年虧損,三陽股價甚至下探五元,大股東一度發生財務危機。因此,公司給業務員的資源少得可憐。

第四張爛牌——銷售據點在窮鄉僻壤。阿貴所在的台南縣佳里鎮,居民不到六萬人,「剛退伍的人,能找一個月兩萬元工作都偷笑了。」當地沒有名產,若要介紹,「我們旁邊有麻豆的文旦、七股的黑面琵鷺、將軍的牛蒡,」這裡的人不乏「還住在三合院裡」。我們造訪此地兩個整天,連一位客人都沒上門。阿貴說,「這個月目前只有三位來店客,常常,沒事在店裡黑白走(台語:閒走),踏死的蒼蠅,攏比進來看車的人客還要多。」然而,阿貴卻在這片毫無資源的土地裡,一步一步建立起自己的王國。張麗玉這麼形容阿貴:「一片葉子就算只剩下一滴露水,他也能用到嘸存(台語:不剩)。」問這位台灣第一個賣車超過千台的汽車女王,「你看阿貴什麼時候能夠超越你?」張麗玉答道,「他早就贏過我了!只要人客(台語:客戶)走進阿貴的展示中心,嘸一個能夠飛出去的!」三十二歲,只有高中文憑的阿貴,是怎麼辦到的?一度荒唐,他浪擲六年生涯才醒悟

憨直的阿貴,高中時像一匹脫的野馬,蹺課、逃家、飆車,樣樣來,每天在遊樂場和撞球間打混,是父親眼中的「了尾仔」(台語:浪蕩子)。他甚至瞞著父親「拒絕聯考」,被發現後離家出走,「當時我老爸氣到快進精神病院。」從此,阿貴在外到處打零工養活自己,搬飼料、到屏東做土水(台語:水泥工),有一段時間,他睡在遊樂場樓上的夾板床,總是和三教九流蹲坐在牆角邊抽煙。

二十一歲退伍後,阿貴和好友合夥三度做生意,從健康器材、RO逆滲透機到汽車用品,但沒一個生意超過半年。那時,他一事無成,也體會到:「我本來就是一個蝦咪攏嘸(台語:什麼都沒有)的人,若知道自己的底就是這樣,就不會怨嘆什麼了。」也從那時起,他在社會大學裡修練「認清自己」的學分。
二十三歲時,他進入南陽賣車,但照樣過著頹廢的生活,日夜顛倒,每天上班都遲到。「我每天凌晨五、六點才回家,中午經理找不到人,還跑到我家,喊到鄰居都聽到,我才下來開門。」 直到民國八十八年十二月三日,他永遠記得這個晚上。因為這一晚,他的車子丟了,心情沮喪的他,想到不久前兼差創業被合夥人倒債,「被倒一百多萬咧,感覺很痛苦,那是從國小到長大的同學ㄋㄟ,我對人性很失望!」

年輕就失敗,未嘗不是一件好事。也在這一晚,他當時的女朋友(現在的妻子),答應跟他交往,茫茫大海中,他抓住一根浮木,到處漂泊的生活,也找到了重心。隔天開始,他沒有一天遲到,阿貴說:「我覺悟了。」從十八歲到二十四歲,阿貴在社會大學跌跌撞撞了六年,才意識到,人生不可以再荒唐下去!認清自己,他決定留在小池塘當王

然而,這時的他拿到的牌,在別人的眼中,卻是一副爛牌。當時,南陽因與日本本田(Honda)拆夥,從Honda車改賣韓國現代汽車。所在營業處的一百五十多位業務員,幾乎都跳槽了,僅約二十位留下來,阿貴是其一。留下來,是阿貴的人生轉捩點。留下來後,他被邀請到韓國參觀現代汽車蔚山廠。「這工廠占地五百萬平方公尺,是全世界最大的工廠,一進去全部自動化,這裡一天可以生產一萬輛的車,那麼大的規模!他們還有自己的船,停車場可以停六千輛車,」在別人眼中被嫌棄的韓國品牌,阿貴卻說:「真的被感動到了!」讓他留下賣弱勢品牌還有一個關鍵,阿貴說:「那時我看到徐重『謀』副總經理(編按:現任統一超商總經理徐重仁)的一篇報導,記者問他,你為什麼那麼成功?他說,他不是比別人聰明,只是比別人認真他還說,他要在小池塘裡當王,不要到大海裡當小魚。」
認清自己的阿貴,認分的說:「我也要在小池塘裡當王,不要在外面當小魚,這樣會被人家給吃掉了,呵呵!」

小池塘策略,乍聽之下有智慧,不過,必須能活得下來。

很多大魚都跑了,留在南陽的阿貴要開始面對銷售弱勢品牌的挑戰,因為品牌不強,客戶很容易變卦,「你要應付一大群人,耳聽八方,眼觀四面,要注意看客人,旁邊的人會影響到決定喔。那你才能去誘惑這個程咬金,好不容易!」「講這個挫折真是三天三夜講不完ㄋㄟ。」那一年,他連年終獎金都沒有。

但是,他沒有被打倒,他說:「Honda車卡好賣(台語:較好賣),我賣和別人來賣都一樣。如果我賣別人不想賣的車,卡少人和我搶客戶,我卡有機會。」這就是阿貴,總是以正面的態度看待每一件事,即便在山窮水盡處。

山窮之處,他想起最崇拜的偶像,「全球最偉大的汽車銷售員」喬吉拉德(Joe Girard),他六成業績來自老顧客與老顧客介紹的新顧客。阿貴信奉喬吉拉德的「二五○定律」:滿意的顧客會影響二百五十人,抱怨的顧客也會影響二百五十人。「所以得罪一個人,幾乎等於得罪二百五十個客戶;賣一輛車,也可以從那邊賣到二百五十輛車啊,」二五○定律後來演變成阿貴自創的「樁腳理論」,他說:「我的人客攏是我的條仔腳(台語:樁腳)。」

一個業務員能讓客戶變成他的「樁腳業務員」,這是很高的銷售境界,因為已經贏得客戶最深層的信任。阿貴做到了。

「以前前輩跟我講,十個(客戶)中兩個是樁腳就不錯了。現在我手中有在保持(聯絡)的客戶,還有五百多個。」

我們訪問他的這天,他就交了兩輛車。隔天,他還要到台北交一輛車,這是一位嘉義主任檢察官為他大姊訂購的,檢察官的大姊住在信義計畫區。阿貴說,他最高紀錄,可以從一家人中滾出七輛車。現在,阿貴客戶來自外縣市者高達六成,包括隔了座中央山脈的台東、離島的澎湖。「若有人客介紹朋友要買車,管你多遠,我二十四小時內絕對到他面頭前。」他的師傅陳華洲說,阿貴是在做人,不是在賣車,「若是在賣車,那阿貴頂多只能在佳里稱霸,他是在做人,才能把車賣到全台灣。」

雖然偌大的汽車展示空間門可羅雀,但是,他就是有本事讓每一隻飛進來的麻雀,變成客戶。這是阿貴的能耐,人家追客戶追到三步遠,他追到十步遠。

一股傻勁,他被拒絕九次仍不放棄

譬如,他曾拜訪一位女客戶高達九次,每次對方都口頭同意,但案子始終無法成交。他有股傻勁,就是要找到客戶為什麼不想買?「直到第十次,就只差國父革命一次而已,」阿貴再到對方家中,見到這位女客人已經全身癱瘓的老公,獨自坐著輪椅在庭院晒太陽。

他才想到,女客人買車應該是為了要載先生到醫院做復健,或許,她先生才是關鍵人。他改從這位先生下手,阿貴發現,市面上汽車座椅普遍較高,不利於女客人揹先生上車,因此第十次拜訪時,他主動提議,自掏腰包幫客人更換可自動調整高度的電動座椅,既方便行動,也不會讓這位先生坐車時看不到風景。「因為用心觀察別人所看不到的地方因此才會成功」

終於,案子成交了!不僅如此,這位癱瘓的先生,雖然無法行動,後來卻以一張嘴為阿貴帶進了兩筆生意,成為阿貴死忠的樁腳。

南陽佳里保養廠廠長陳朝明表示,一般業務員碰壁三次就放棄了,阿貴卻能為了一個客戶跑十趟。阿貴自己說:「我從不判斷人客會不會買車,一旦有這個想法,那開口和對方講話攏會變質去,出發點和行動力都會不一樣。」
阿貴土味十足,但「土」得讓人沒心防、全然信任,是天才銷售員。即便用電話,都能賣車給三十個素未謀面的人,成三十輛車。這是他自己都難以形容的銷售魅力。

最讓張麗玉佩服的,是阿貴連交車的剎那機會都不放棄。一般交車,大概只花十五分鐘到半小時,點點證件,說個大概,就微笑送客戶出場。但阿貴觀察到,「人客最高興的時候,就是拿到車那一刻,這時候你說什麼他都聽得進去。」

因此,他把握這個機會,為客戶不厭其煩講解用車的所有細節,三至五小時的交車時間,對他來說是正常程序。他從引擎蓋到後車廂逐一介紹,一位醫生客人形容他講解車子,「像在做大體解剖一般。」不只講解,阿貴還要客人親自動手,並帶客人試車,阿貴說,「一定要確定人客都聽懂為止。」「沒問超過二十個問題的,大概攏一知半解。」別以為講解和試車就夠了,阿貴還會帶客人走一趟保養廠,先讓車主和保養廠人員彼此熟識。

他深知,客戶花了六、七十萬元買車後,有「展寶」的心理,會到處跟親朋好友炫耀,如果客戶很懂得欣賞這部車,就能帶來新生意。

從惡土硬揪出資源,做關鍵的事。憨直的背後,有著看不見的智慧。

阿貴的售後服務,又與別人有何不同? 

絕對耐煩,他相同問題照樣親切回答

曾經,有位女性客戶,在交車後的三天內,打了超過一百通電話給阿貴,「可能是年紀大了,一直在問差不多的問題,當時又是中秋節連續假期,」後來,光只為了一個加油孔蓋開關的事,阿貴還親自跑了高雄一趟。

耐心回答客戶問題,每個人都會,但回答相同的問題到第八次,態度還能像第一次一樣卻很難。同事王李旭甫指出,除了阿貴與生俱來的親切感外,差別就在「阿貴能耐煩,一般人大多受不了。」這跟阿貴釣魚一樣,愛釣魚的他,曾連續兩個星期出海釣魚,從晚上十點到早上七點,結果每天都摃龜,他卻樂此不疲。
阿貴說,「我們沒錢花幾百萬元請小甜甜布蘭妮還是布萊德彼特來打廣告,只好做得比別人卡甘心。」遇到問題,阿貴總是正面看待,想辦法解決:「我比較不習慣坐以待斃啦。」

知道自己沒有抱怨的條件,必須自己創造機會的阿貴說:「我只有高中畢業,做過土水、送過飼料,創業三次都了錢(台語:賠錢),又生了一張歹看臉(台語:長得不好看)。」他回憶,剛從事汽車業務工作時,經常會到分隔島或車站,大喊「我一定成功!」「現在好不容易做出點成績,說什麼也要保持下去。」

這麼會賣車,難道不想去賣單價高的進口車?沒有人挖角嗎?「我們層次不一樣啦,我的客戶又不會買賓士,我(的客戶)是各行各業啊,領域不同啊,去(賓士)的話我可能會餓死啦。」為什麼不到台北賣車?「我本來就是在賣全省的,去哪裡賣車都沒差啦。」

「我是覺得『隨安而遇』吧!」說著說著,發現自己又用錯成語,靦腆的修正是「隨遇而安」啦。儘管十個成語九個錯,說了半天「一棒打鐵」,打什麼鐵?原來是誤用了「當頭棒喝」。但坦然自若,不矯情,他很瞭解自己有幾斤幾兩重

別人眼中,現代汽車是韓國品牌,品質不好,更換零件不方便,但在阿貴眼裡,現代車卻「有法拉利設計師設計的流線外型,使用的是賓士引擎。」願意買現代的客人少,阿貴會說,「人客少,能提供給客戶的服務才能做得更好,這是我們的優勢。」碰上南陽連年虧損,連每年發送客戶的月曆禮品都限量配額,阿貴卻說,「這樣我才更能仔細選擇真正會買車的客人。」

阿貴精神,沒有機會也能創造機會

從他眼中看出去,事事物物,皆是美好。「正面思考,是優秀業務員最重要的特質,」張麗玉說。
在阿貴的辦公桌上,有兩個年度冠軍的獎座,但兩個獎座上都有一個大空洞,為什麼?其中一個,「獎座上原本有三兩黃金,我拿到第三天就拿去銀樓換錢了,差不多有四、五萬元!」至於另一個,則是裝滿五十元的三萬元,阿貴也全部都拿下來換成鈔票了。

這就是阿貴,憨直、真誠。老天爺對他很公平,給予他絕頂的銷售天分,但也拿走他所處環境的一切優勢。

有人說:「以前的台灣,什麼都沒有,就是有機會。現在的台灣,什麼都有,就是沒機會。」然而,阿貴卻從一片惡土,墾出一座漂亮的花園。「阿貴精神」,正是此刻台灣社會最需要的精神。

*林文貴

他沒有

1. 好學歷:台南北門高中畢業

2. 富爸爸:做過水泥工、搬運工、貨車司機

3. 好品牌:現代汽車在台灣顧客滿意度排名倒數第2,銷售最後1名

4. 好地點:台南佳里鎮人口不到6萬

他卻創造出

台灣有史以來單一年度銷售汽車量 最高數字:205輛

*日常生活的超級業務員阿貴 解說像「大體解剖」……

交車、看車,阿貴可以像「大體解剖」一樣巨細靡遺的解說,耗時3到5小時是尋常事。 1個客人都跑不掉!

做完早操後上工,但佳里展示中心1天下來,可能1個客人都沒有,但阿貴就是有本事讓「1個客人都飛嘸出去」。 「從不判斷客人 買不買。」

1個客戶可以滾出250筆訂單,他抱著固樁的態度做生意。擔心自己開口,態度就變質,他從不判斷客人買不買車。 深入社會各角落……
「生意好嘸?」阿貴深入勞力階層賣車,客戶服務可以做到菜市場裡。 耐操、耐苦的超級業務員

坐客運轉捷運,沒有司機和名車,阿貴就這樣從台南一路晃上來參加活動。

*評審意見

惠悅企管顧問副總 李彥興

現代的車子不好賣,但是阿貴賣的數量,其實和賣中、低價位車的參賽者相比差不多,是業務員技巧取勝而非品牌,更顯得難能可貴。

台灣雅芳總經理 王子云

他把汽車當直銷在做,每個顧客都是他的下線,靠口碑行銷,讓客戶幫他賣車。

轉載商週第1035期

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終身受用的經典故事:人不可貌相

   --史丹佛大學的由來

 

好幾年前,哈佛的校長對人的錯誤判斷,付了很大的代價。

 

一對老夫婦,女的穿著一套褪色的條紋棉布衣服,而她的丈夫則是穿著布製的便宜西裝,也沒有事先約好,就直接去拜訪哈佛的校長。校長的祕書在片刻間就斷定這兩個鄉下老土根本不可能與哈佛有業務來往。

先生輕聲的說:「我們要見校長。」

 

祕書很不禮貌的說:「他整天都很忙。」

 

女士回答說:「沒關係,我們可以等。」

 

過了幾個鐘頭,祕書一直不理他們,希望他們知難而退,自己走開。他們一直等在那裡。祕書終於決定通知校長,「也許他們跟您講幾句話就會走開。」

 

校長不耐煩的同意了,校長很有尊嚴而且心不甘情不願的面對這對夫婦。女士告訴他:「我們有一個兒子曾經在哈佛讀過一年,他很喜歡哈佛、他在哈佛的生活很快樂。但是去年,他出了意外而死亡。我丈夫和我想要在校園裡為他立一紀念物。」

 

校長並沒有被感動,反而覺得可笑,粗聲地說:「夫人,我們不能為每一位曾讀過哈佛而死亡的人建立雕像的。如果我們這樣做,我們的校園看起來會像墓園一樣。」

 

女士很快的說:「不是,我們不是要豎立一座雕像,我們想要捐一棟大樓給哈佛。」

 

校長仔細的看了一下條紋的棉布衣服及粗布的便宜西裝,然後吐一口氣說:「你們知不知道建一棟大樓要花多少錢嗎?我們學校的建築物超過七百五十萬元。」

 

這時,這位女士沈默不講話了。

 

校長很高興,總算可以把他們打發了。只見這位女士轉向她丈夫說:「只要七百五十萬就可以建一座大樓?那我們為什麼不建一座大學來紀念我們的兒子?」她的丈夫點頭同意。

 

而哈佛的校長覺得很混淆和困惑。就這樣, 史丹佛 先生夫人(Mr. and Mrs. Leland Stanford) 離開了哈佛,到了加州,成立了史丹佛大學( Stanford University )來紀念他們的兒子。

 

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保險業務員不會告訴你的10句話

=Cheers雜誌 更新日期: 2007-07-31 記者:黃采薇

常常被保險五花八門的話術弄得團團轉嗎?業務員推銷產品時難免避重就輕,快來看看這幾句他們不會當著你面說出來的話。

1 職業、身體狀況,一定要明確告知

「誠實是最好的原則」,在投保時尤其如此。 我們常聽到保險公司可能不收「帶病投保」,或是建築工人意外險保費遠比祕書來得高等 ,這些都是保險公司精算過訂出的收費標準,如果投保時隱瞞,或轉換工作時沒有更改繳費標準,到時保險公司有權利只依照比例理賠。 例如從航空公司地勤人員轉任空姐,意外險的職業等級就從1轉到6,如果仍只繳第1級保費,發生意外時,保險公司可能只會理賠部份保險金。同樣道理,健康狀況也應誠實告知,假設業務員以「數年內不病發,保險公司就不會發現」為由,鼓勵隱瞞病情,不只該嚴正拒絕,你還該重新考慮是否該換個業務員。

2外商公司一定好過本土?

其實,幾家傳統給人「外商」印象的保險公司,早已被轉售或獨立為外商「子公司」。 子公司和分公司差別在哪裡?分公司和國外母公司財務相連,如果在台灣經營績效不佳,連帶影響母公司獲利;子公司除了資金挹注外,大抵上和母公司是兩個獨立經營的個體,若發生問題,母公司不須負擔連帶責任。 歷經本土、外商保險公司,明台產險傷害暨醫療保險部經理李柏松深知兩廂業務員的說辭,「外商公司當然會告訴你財務和國外母公司相連,比較保險,本土企業則會強調根留台灣,」但他認為,只要財務穩健,經營績效優良,不該因本國、外商而有所偏重,選購保險時,業務員本身誠信可靠、能充分告知保單權益義務更重要。

3民國91年以前買的保險,別輕易解約

業務員告訴你,之前買的保單報酬率不夠高,要你解約改買公司獲利更高的新投資型商品,該不該聽? 其實,保險是長期契約,一般來說中途解約都不會划算。擁有十多年保險資歷、《聰明買保險》的作者劉鳳和認為,民國91年之前購買的保險,更不該輕易解約。如果業務員用盡各種理由,說服你放棄過去商品,可以合理懷疑:公司政策和佣金利誘,會不會是他這樣做的理由? 其中關鍵在銀行預定利率的變化。民國91年以前,銀行預定利率較高,保費相對較便宜,之後利率一路下跌,保險公司基於成本考量,也跟著調漲保費,業務員要客戶解約儲蓄險,改買投資風險由客戶自負的投資型保單,為了就是不願意負擔利率調整後的利差。 通常解約後改買其他險種,保費會較貴。劉鳳和提醒,有些業務員會玩弄文字遊戲,告訴你保費並沒有增加,那就要注意保障內容是否縮水。有時涉及不同險種比較,你未必在行,可找另一家公司的業務員詳加解說,絕對有助於判斷。

4 小心投資型保單吃掉你的保障

「月繳數千元,幾百檔投資標的任你選!投資型商品每月保費還能調整,手頭緊時可以少繳一些」 「我們免費提供1年N次投資標的轉換免手續費,到銀行買基金,每次轉換都要錢!」 這些都是保險公司招攬保戶時常用話術。但仔細分析,這些保險公司提供的「方便」並不等於「必要」,以轉換投資標的來說,理財專家會鼓勵你將持有每檔基金的時間拉長,畢竟滾石不生苔,長期投資才能享有複利效果。
其次,如果你的保單才月繳5,000元,業務員卻把數百檔基金清單攤在面前,告訴你可以「隨意連結」,除了投資金額太少,沒有分散標的的必要外,你還可以反問業務員,這麼多檔基金,他到底花多少時間研究?業務員真的了解每檔基金的風險屬性嗎?為了確保徹底了解每檔投資標的屬性,安泰人壽資深副總經理林順才就建議投資人,投資型保單連結基金,最好別超過3檔。 最嚴重的情況是,如果繳費習慣太隨性,加上投資失利,帳戶額度不足,還可能侵蝕到壽險的保障,箇中細節,一定要小心。

5投資型保單絕無「獲利保證」

投資型保單的概念是「投資」+「保險」,部份保費連結基金,虧損或賺錢都由保戶負擔,所以絕對沒有「保證獲利」這回事。 許多業務員為了增加保戶購買意願,會拿出投資績效表,告訴你這些基金是公司特別為客戶「精選」的,年獲利20%,甚至30%、40%以上。 但這些高報酬的基金通常伴隨高風險,業務員秀出來的只是過去績效,不代表未來成果。如果你知道在投資市場中要分散風險,也該把同樣標準用在保單標的選擇上。理性考慮自身需求、評估能承擔的風險,別被績效表上漂亮的數字迷惑了。

6 人情保單,買不得!

你為什麼買這張保單? 「我的表姊剛好在壽險公司工作」「我的業務員是大學最好的朋友,我相信他!」 一點不誇張,被問到投保理由,「為了人情」,這最常見的答案,常令理財專家們搖頭嘆氣。
「『反正他是我朋友、親人,不會騙我』,這種人情重於專業的錯誤觀念,常常是糾紛原由,」新光人壽海外事業部襄理林英儒分析,保戶常因自己不懂保單、被誤導而不自知,甚至連條款、要保書都沒看清楚,章就豪氣干雲地蓋下去了。 買保險一定要做功課,專有名詞不懂就要問到清楚,因為交情放水,或是覺得不買趕不上流行,都是要不得的錯誤觀念。根據統計,新進保險業務員定著率(1年後還留在原職位上,沒有調職或離職)只有5成左右,社會新鮮人更低,光存著「幫朋友忙」的心態,很可能繳數萬元保費後,幾個月朋友就離職,你卻被綁上20年的約,吃不了、兜著走。

7 先談保障,再投資

很高比例的保險外勤工作是沒有底薪的,每月成交保單件數和保額決定了業務員能領到多少錢。劉鳳和強調,「佣金」考量下,有些業務員會鎖定保額較大的投資型商品主力推銷,一張數百萬意外險,保額可能才數千元,但大額的投資型保單,很可能上看百萬元之譜。這種利誘之下,難保業務員真能幫你考量到切身需求。 多項調查顯示,國人保障普遍不足,年輕上班族對於「該買多少保險」仍沒有概念。劉鳳和建議,投保應僅遵「雙十理論」:年繳保費不超過收入的十分之一,但盡可能將保障拉到年收入的10倍。
當然,保障額度視個人情況有所不同,每個階段都該重新檢視自己的壽險、意外險的保障是否足夠。大抵上1個人在30、40歲,肩負房貸、育兒、敬老責任時,壽險和意外險保障應該最高,隨著年齡漸長,償清貸款、孩子也經濟獨立,所需要的保障也逐次下降。意外時留給家人保障,才是投保的初衷。因此,在規畫保險時,應以壽險、意外險為基本,別連基本保障都沒有,就急於投資。下次遇到業務員再向你強力推銷投資型保單,反而可以請他檢查,你目前擁有的基本保障是否足夠。
也有人注意到產險公司意外險保費普遍比壽險公司來低,對此,中國人壽協理洪祝瑞說明,一般壽險公司業務員對於「投資理財」的經驗還是比較完整,可以幫客戶做更完善的財務規劃,這是壽險公司比較吃香的地方。

8 別忽略投資型保單的前置費用

搭上近幾年全球股市長紅的順風車,許多業務員推銷保單時,不再以「保險」為訴求,而會改問客戶:「對投資理財有沒有興趣?」但是,買投資型商品,真的能賺錢嗎? 大部份保險公司在繳費第一年後,收取6~8成的目標保費作為「前置費用」,紐約人壽壽險顧問王子翰解釋,這些前置費用主要用於保險公司管銷、人事、壽險保額成本等等,通常要到第5~7年之後,前置費用才收取完畢,有些保險公司會規定總保額中「目標保費」的下限,如果保額不高,可能繳費第一年7、8成保費都作為「前置費用」而非投資。
林英儒表示,第一線的業務員未必每個都能詳細解說保單的收費結構,有些消費者一心想投資,卻發現自己繳的保費大多充作保險公司「費用」,一氣之下一狀告上金管會。因此,近來市場上出現「後收型」投資型保單,標榜繳費第一年不需收取龐大的前置費用,讓消費者可以加速投資,但這種保單通常會收取較高的解約費用。
投資型保單的好處,在於可以用較低的保費,將壽險保障拉到極高,適合年輕族群購買。但如果你已有足夠壽險保障,純粹想投資,其實可以考慮直接把錢投入市場,若真要買投資型商品,也務必弄清楚收費結構再下手。

9 醫療理賠陷阱多,各項權益要先問清楚

醫療險種類繁多,理賠陷阱也多,有些人事到臨頭才發現保單成廢紙,問題出在哪? 關鍵一:醫療理賠需有「治療行為」。許多業務員會告訴客戶「住幾天、賠幾天」,但每家公司對於「治療行為」認定不一,最好在投保前就問清楚。常見的例子包括,住進安寧病房,算不算「治療」?保險公司認定中,有沒有理賠?許多慢性病患長期在家休養,所產生的看護費,保險公司都另有算法,並不代表買了足夠日額的醫療險,就可以高枕無憂。 關鍵二:不是「動刀」就理賠。醫療險中的「門診手術理賠金」是否只要「動刀」就理賠?這常常有爭議,許多空有手術之名,例如整型美容手術、蜂窩性組織炎切開等「手術」常不在給付之列。這些都是業務員在推銷產品時,會試圖避重就輕的。

10 3大指標,檢視防癌險及不及格

劉鳳和指出,評估防癌險是否符合需求,有3項重要指標:
初次罹癌保險金:發現罹患癌症時,保險公司必須給付的理賠金,這是最緊急最直接的救命錢,但相關條款也暗藏玄機。有些保險公司會附加幾條理賠但書,例如「原位癌」(係指上皮細胞癌最早期,或定義為第0期的癌症)只理賠10%或15%,這樣重大的差別,全都寫在厚厚一疊保單裡,通常不會列在解說商品時使用的理賠清單上,如果業務員沒有善盡告知義務,不幸罹癌時,100%與10%的理賠差別,只能自己概括承受。
癌症住院醫療保險金:這是因癌症入院治療期間,保險公司所給付的理賠金。現行公立醫院單人病房,每天費用約在4、5千左右,所投保的癌症險額度,應該要能給付這些費用。 也許很多人認為,便宜的健保病房即可達到醫療效果,但以目前大醫院情況來看,健保病房常常客滿,外頭還可能有其他病患排隊。以防萬一,擁有一定醫療保險額度還是最聰明的理財做法。
癌症身故保險金:指的是一旦不幸因癌症逝世,留給家人的理賠金。不過,劉鳳和表示,一般癌症險每個單位大約只理賠10萬元左右,即使購買到6個單位癌症險,仍只能拿到60萬元理賠金。身負家計的投保人,可藉由提高壽險保障來彌補保額的不足。 此外,有些公司癌症險是可單獨購買的,不需要掛在儲蓄險或終身醫療險之下,保費相對便宜,可以多加比較。

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房仲業務員不會告訴你的10句話

購屋可能是一生當中最大筆的支出,大意不得。但是,以下幾個觀念,你都知道嗎?

文/黃采薇

這幾年,海外投資大熱門、國內股市黑翻紅,房地產也強強滾。

根據《住展》雜誌的資料,台北縣的預售屋光是近1年,就有11.3%的漲幅,北台灣房屋推案量也屢創新高。不論你是購屋自住,還是做為理財投資,你都該來看看這10句房屋銷售員不會主動對你說的話:

1進房市如進股市慎防追高殺低

股票市場有「擦鞋童理論」,意思是當買氣已經熱絡到連擦鞋童都知道有賺頭的時候,距離行情高點已經不遠,此時貿然投入股市,多半難逃追高殺低的命運。

同樣的道理運用在房市亦然,「創新高」的建案,通常會吸引媒體大篇幅報導,但如果以為這樣就大有賺頭,你可能就會當上最後1隻老鼠。《住展》雜誌研發長倪子仁說,這樣的例子屢見不鮮,之前香港大亨李澤楷到台中,各界馬上爭相分析台中房市前景看好,其實炒作成分比較大。

2房屋漏水、使用面積等最易忽略細節

買房子,大家會看採光格局,挑周邊動線,但若沒有先弄清楚幾個關鍵小細節,可能會讓你在搬進新居之後備感困擾。

最常見的爭議有二:房屋漏水和房屋坪數問題。

信義房屋專案經理孫志仁說明,仲介公司是否有提供漏水修繕補助,應該在事前問清楚,以免住進之後才發現問題,屋主和仲介公司兩廂推託,侵害到買方權益。

此外他還提醒,「使用坪數」並不等於「權狀坪數」,有些舊公寓在登記坪數時,並沒有把陽台等室外空間面積算進去,造成可使用面積大於權狀面積的情況,如果仲介公司不說明清楚,消費者很可能被誤導。

3建商畫大餅看得到、吃不到

「三鐵共構,房價應聲大漲!」
「高鐵一日生活圈,帶動周邊房價!」

重大交通建設或是新興商圈,常成為建商推案時的號召,還在規劃期間,話題就炒翻天,消費者一頭熱,卻忽略了在工程正式發包之前,連政黨異動都可能牽動路線改變。

一時熱潮也容易造成購屋的錯誤判斷。倪子仁舉例,10多年前大吹度假風,當時北海岸三芝等地的美麗風景吸引許多建商進駐,打著「社區規劃」、「新興市鎮」的名號,房價應聲大漲,飆到每坪20萬,現在可能跌得剩下一半不到。

房價要持穩不跌,交通的便利性和生活機能是最大關鍵,如果考慮在規劃中的交通動線周邊置產,可以先上網或致電相關單位,確定工程已經發包再下手,絕對不嫌晚。

此外,戶數過多的大樓出入份子較為複雜,住不滿也容易因為供大於求而跌價,亦是考量因素之一。

4謹守333原則不怕變屋奴

近兩年,經過雙卡風暴重創,銀行普遍更重視風險管理,以往可以到9成以上的房屋貸款,也緊縮銀根,借錢不那麼容易了。

以最受單身上班族和新婚夫妻青睞的小套房來說,由於轉手不易,部份金融機構如台灣銀行,幾乎已經停止承接小坪數貸款業務。

「年輕上班族最常見的購屋盲點,就是弄不清楚自己到底有多少能耐,買了超出負擔能力的房子,」東森房屋行銷部企劃處副理陳偉文看過不少例子,預算不足卻衝動購屋,到頭來苦哈哈。

其實,最保險的做法,是遵守「333原則」:購屋時就準備3成以上的自備款、月付貸款總額不超過收入的三分之一、此外,每個家庭還可以視情況,準備10~30萬不等的「緊急預備金」,並詳細計算每月攤還的金額。

也就是說,以現行平均房價來算,想要在台北市買20坪左右的房子,起碼該有200萬以上的存款。因此,一般會建議在市區上班的首購族以時間換取空間,像台北縣市只一橋之隔,房價可能就跌了一半。

至於在施工期間就要開始付款的預售屋,除了要注意貸款期間長,利率走揚的問題外,永慶房屋業三部協理黎保誠特別提醒,預售屋的繳款期數並非以時間劃分,而是以工程進度為準。遇進度超前時,原先1個月繳1期貸款,可能變成1個月繳3期,壓力暴增之下若原本財務狀況就卡得很緊,會更加捉襟見肘,變成名符其實的「屋奴」,得格外小心。

5預售屋現場人氣不等於買氣

如果曾在週末假日蒞臨預售屋代銷中心,對以下幾句話一定不陌生:
「A棟13樓,成交,恭喜陳小姐!」
「先生不好意思,您看中的那間,隔壁桌也正在考慮,您要不要先付個訂金,我可以幫您保留下來」

「各位朋友您好,我們現在正進行限時特賣,您可享受以下優惠」

別懷疑,這就是假日時預售屋的銷售中心現場,買氣旺、人氣指數高,四周張望,和你一樣來看屋的上班族,還真不少。陳偉文就遇過不少結合藝文活動、邀請名人代言,甚至舉辦時裝秀、珠寶展,先招來人潮,再以限時特惠、多方競爭等技巧,吸引消費者購買的銷售模式。

只是,買氣不等於人氣,陳偉文指出,這些跟你隔桌競爭的客戶,不一定是真正的買家,有可能只是為了炒熱現場氣氛找來的人頭。甚至,就連廣播中「恭喜成交」的訊息,也可能真假參半,對預售屋有興趣的你,千萬別被現場熱鬧的氣氛迷惑了,仔細考慮房子本身是否符合需求,才能避免考慮欠周而後悔的可能性。

6看房子別只挑假日

並不是每個業務員都會主動告訴你,看房子要多看幾次,但這卻是決定你是否能挑到好房子的金科玉律。

其中的祕訣在哪裡?白天看採光、夜晚看居家環境,有些公寓白天是安靜的住宅區,到了晚上,樓下聚集攤販,變成人聲鼎沸的夜市;也有些市郊別墅,平日清幽,一遇週休假日,附近滿坑滿谷的觀光人潮,交通壅塞到教人害怕。如非本地人,在簽約之前,一定要考量這些因素。

看預售屋,則可盡量避開假日時段,一來避開人潮尖峰,銷售人員更有充裕時間帶客戶看屋、解答疑惑,下判斷時,也能避免受限時促銷和競爭喊價的干擾。

7「房市專刊」為特定建商作嫁

輕薄短小的理財專刊,近年搭上各項投資商品強力促銷的便車而大賣,只是,報導中房市投資的教戰守則,真的完全客觀嗎?

事實上,部份房市專刊直接和建商合作,除報導之外也大量採取置入性行銷。為了加強效果,還會搭配理財講座,邀請幾位買屋達人、理財專家,分析幾個黃金地段,如何「現買現賺」。

但深究這些買屋的邏輯,不難發現許多似是而非的地方。

最常見的話術之一,就是拿亞洲幾個大城市東京、首爾、上海與台北相比,這幾個城市房價近年來的漲幅高於台北,論證台北房市有落後補漲的空間。

「這其實是很弔詭的,」倪子仁以數據說明這樣的推論不合邏輯:台灣和南韓的國民所得相去不遠,但近年來經濟成長率卻不如南韓,更不能和中國每年9%以上的高成長相比,光靠幾個歷史數據,就論斷未來房價漲跌,實在太過草率。以商業角度看來,負責推案的建商當然沒有悲觀的權利,要不要全然相信報導,消費者得睜大雪亮眼睛。

8業務員製造壓力不要盡信!

業務員為了達成交易,殷勤、盡量提供周到服務是一定的,有時候還會略施小技倆,當作買賣雙方議價之間的催化劑。

陳偉文舉例,像中古屋的買賣,業務員會製造出「子虛烏有的買家」,操弄買家心理:「價開到390萬,業務員可能會告訴你還有另一個買家出到400萬,」為的就是製造競爭意味,希望能再將價格提高一點,製造購買壓力。

倪子仁還遇過半夜1、2點按電鈴的業務員:「他說他剛剛才跟賣方談完價錢,為了砍價,跟對方耗到凌晨。」這種大施「苦肉計」的業務員,也讓他哭笑不得。

不論業務員拿出千百種說辭,別讓它擾亂了你的判斷。買房子是終身大事,應該盡量排除各種情緒,如急躁、壓力影響了最後的決定。

9遇「投資屋」別輕易下手

近年房市大好,不少投資客趁機收購重要交通動線、學區附近中古屋,加以改裝、隔間,再出售給附近的上班族,統稱為「投資屋」。

這種為了出售而改裝的新成屋,裝潢精美外連家具都一應俱全。有些甚至連餐具都幫你擺好了,對於繁忙的上班族來說,是相當具魅力的產品。然而,投資屋是否物有所值,裡頭還大有文章。

「關鍵在於建材」黎保誠指出其中關鍵:投資客為了增加利潤,當然會盡量壓低成本,更要注意的是,建材的好壞,一般消費者實在很難看得出來。

以瓷磚為例,台灣產製和大陸產製的價格可以差到2倍以上,進口貨就更不用說了。黎保誠表示,經過改裝的「投資屋」通常可以讓賣方現賺2~3成,為了讓買主覺得「物有所值」,通常會情商裝潢師傅和家具公司提供裝潢、家具的費用清單,只是兩廂套招好的情況之下,這份清單有多少真實性,就看買方的運氣了。

他說,房屋建材往往一分錢、一分貨,要確保居家品質,如果能親身參與改裝,了解其中環節,絕對能讓你住得更安心。

10直營店、加盟店計薪方式大不同

同樣是仲介公司,「直營店」和「加盟店」的結構和業務員計薪方式,截然不同。

直營店受總公司管轄,遇到糾紛,總公司可直接介入協助解決,加盟店則付給總公司加盟權利金「租招牌」,盈虧自負,相關業務最高也只上報到店東。

加盟店業務員在拉到生意之後,和店東拆帳,通常可領到賣方4%、買方1%或2%加總起來的其中一半以上佣金。

高比例獎金利誘下,不少加盟店的業務都是銷售技巧純熟的super sales,然而,業內人士卻表示,良莠不齊的狀況也差異頗大,購屋前應該多詢問加盟與直營店的服務或權益保障差別。

畢竟,買房子跟買衣服不同,無法說換就換,「勤做功課,貨比3家」才是最好的保障。倪子仁對此就頗有感觸,在業界多年,已經是買屋專家了,但挑起房子,他仍然很嚴格。「我不只屋比3家,簡直是屋比30家!」說到做到,前陣子幫弟弟尋覓新居,他就真的一口氣看了3、40棟中古屋,一點都不馬虎。

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比爾蓋茲的十條金口玉言

  1 . 社會充滿不公平現象。你先不要想去改造它,只能先適應它。(因為你管不了它)

  2 . 世界不會在意你的自尊,人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前,切勿過分強調自尊。(因為你越強調自尊,越對你不利)

  3 . 你只是中學畢業,通常不會成為CEO,直到你把CEO職位拿到手為止。(直到此時,人們才不會介意你只是中學畢業)

  4 . 當你陷入人為困境時,不要抱怨,你只能默默地吸取教訓。(你要悄悄地振作起來,重新奮起)

  5 . 你要懂得:在沒有你之前,你的父母並不像現在這樣乏味。你應該想到,這是他們為了撫養你所付出的巨大代價。(你永遠要感恩和孝敬他們,才是硬道理)

  6 . 在學校裡,你考第幾已不是那麼重要,但進入社會卻不然。不管你去到哪里,都要分等排名。(社會、公司要排名次,是常見的事,要鼓起勇氣競爭才對)

  7 . 學校裡有節假日,到公司打工則不然,你幾乎不能休息,很少能輕鬆地過節假日。(否則你職業生涯中一起跑就落後了,甚至會讓你永遠落後)

  8 . 在學校,老師會幫助你學習,到公司卻不會。如果你認為學校的老師要求你很嚴格,那是你還沒有進入公司打工。因為,如果公司對你不嚴厲,你就要失業了。(你必須清醒地認識到:公司比學校更要嚴格要求自己)

  9 . 人們都喜歡看電視劇,但你不要看,那並不是你的生活。只要在公司工作,你是無暇看電視劇的。(奉勸你不要看,否則你走上看電視連續劇之路,而且看得津津有味,那你將失去成功的資格)

  10 . 永遠不要在背後批評別人,尤其不能批評你的老板無知、刻薄和無能。(因為這樣的心態,會使你走上坎坷艱難的成長之路)

  這十條金科玉律般的職工座右銘,我建議作為職工必讀的經典之作。要把它張貼在自己工作生活的牆上,經常閱讀反省,對我們大有好處。比爾蓋茲之成為最受尊敬的人,成為近十年世界首富,恐怕一個重要道理正在于此。

  大家放眼望去會發現:大凡成功者,在談到成功時,很少談做事,而都在講做人

  因為不會做人,就不會做事,就會走上無為的一生,或走上大起大落坎坷艱難的不歸之路。著名經濟學 家茅于軾 先生說:要在三四十歲思考人生,七老八十再想用處就不大了。人,出生入死要深思!才是大道理。

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久站族群自我檢測篇

臺北市政府衛生局健康管理處

久站工作也有職業病

 

2005年臺北市約有116萬就業人口,服務業佔80.5%,工業佔19.3%。全臺北市每天至少有3/4的人口花費1/3的時間投入職場。現行的「勞工安全衛生法」與「勞工健康保護規則」,較偏重於傳統作業化學物質與意外事件的安全防護。如何針對以服務業為主的職場作業型態,規劃一套健康促進以及職場衛生管理的運作模式,正是當前的重要課題。

許多服務行業在工作時都必須長久站立,像是倉儲人員、專櫃小姐、飯店餐飲人員、加油站員工、美容美髮人員、空服人員等,都可能因為長期久站引起後頸酸痛、下背痛、坐骨神經痛、膝關節發炎、足趾變形、甚至靜脈曲張等職場健康問題。其他行業像是教師、交通警察、護理人員的工作型態,也很少有空閒坐下來休息。再加上往返通勤的站立時間,1天往往超過8小時都是處於站立狀態。

 

久站族群自我檢測與預防方法

 

這些「久站工作族群」的職業傷病不僅影響工作效率、生活品質,也造成身體健康的長期影響。因此,臺北市政府衛生局於95年邀請專家學者編寫「久站工作族群職業傷病防治手冊」,民眾可參考「附表」自我檢測是否已出現警訊,並從工作與居家生活中注意下列幾種預防方法:

1.工作現場配合員工的身高,提供可調整的腳踏墊或座椅。

2.避免長時間重複相同姿勢,例如腰前伸或側彎、頭前傾或後仰、舉臂出力、單腳站立。

3.工作現場應設計站坐可以輪替,而且可供雙腳活動的空間。

4.建立符合人因工程之標準作業、制定休息與暖身運動時間。

5.護腰固定帶以減緩下背肌肉傷害。

6.加強肌肉骨骼傷害之防治衛教。

7.職場健康操的定時帶動,養成規律運動的習慣。

8.避免長時間站立,以及使用個人防護設備,如彈性長襪以預防靜脈曲張。

 

目前國外職場健康促進的層次已從健康管理人員推動、主管積極參與,進展到員工健康自主管理,故針對國內都會區久站或久坐工作型態所造成的循環系統疾病,職場健康促進團隊亦可依據職場的工作特性,以調查、評估、計畫介入的方式,針對健檢項目(血糖、尿酸、三酸甘油酯、高密度膽固醇、身體質量指數)與健康體能檢測結果(肌耐力測驗、柔軟度、心肺耐力),提出個人與團體的「職場體能與健康評估報告」,再根據整體的檢測報告擬定健康促進計畫,與員工共同推動健康體能與飲食,建立職場健康自主管理的照護模式,進一步營造健康的職場生活型態,影響家庭與社區,達成健康城市與全民健康的目標。

 

.自我檢視工作危險因子是否

1.每天站立時間>4小時

2.工作時每小時不能坐下休息一次

3.工作鞋鞋跟高於5公分

4.BMI>23,或男性腰圍>90公分,女性腰圍大於80公分

5.吸菸

 

.自我檢視身體狀況是否經常發生(一週內有4天或4天以上) 是否

1.腿部疲勞或沉重感覺

2.腿部疼痛/抽筋

3.小腿/腳踝腫脹

4.雙腳感覺坐立不安,要動一動才舒服

5.足部疼痛

6.頸部疼痛

7.肩膀疼痛

8.下背痛

9.頭暈

 

備註:

第一部分:有一項或沒有者為綠燈;有兩項為黃燈,請多加留意;有三項或三項以上者為紅燈,請注意第二部分檢核結果。

第二部分:有一項或沒有者為綠燈;有兩項或三項為黃燈,請多注意伸展或諮詢相關醫師;有四項及四項以上者為紅燈,請就醫檢查。

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命運掌握在5%朋友手中

 

 安東尼羅賓說:「想要減肥的人千萬不要跟胖子在一起」;喬吉拉德說:「每個人都有 250位朋友,80%對你毫無幫助。」

 

每個人都有朋友,你能吸引什麼樣的人成為你的朋友,是否能悟透近朱者赤、近墨者黑的道理?  

 

2002 4月,我到新加坡去參加全球暢銷書「富爸爸窮爸爸」作者羅勃特 .T.清崎的理財課程,來回機票加上住宿和課程費用,大約花新台幣39萬元。

 

羅勃特 .T.清崎在第一堂課就令我的印象十分深刻,他是全世界最會教導別人如何理財的大師,學員來自馬來西亞、新加坡、中國大陸和台灣、日本,大家十分興奮的準備聽他分享理財最重要的第一個關鍵,羅勃特 .T.清崎要每個人寫下十位和自己最親近的朋友,大家感到一陣子的莫名,接著羅勃特.T.清崎要大家寫下這十個人的財務狀況,把所知道的一切詳細的寫下來,包括:他們有多少存款、多少房子、車子、每個月收入多少、有多少負債等,再寫下他們跟你聊天時談到他們對金錢的看法。

 

聽一堂課值39

 

在場來自於五個國家 300多位學員就認真的寫作業,羅勃特.T.清崎每隔 510分鐘就要大家再寫多一點,就這樣寫了將近一個小時,終於把這十位親近之人的財務狀況寫完了。羅勃特 .T.清崎問「現在各位知道為什麼了吧?」

 

大家搞不懂他所指的意思,互相轉頭看了一看,羅勃特接著說:「你是否發現你和所寫的人財務狀況差不多呢?」大家才猛然的覺醒,真的耶!資產 100萬元的人,他的朋友們大約也是100萬元;有一間房子的人,他的朋友們也大多有一間房子;而使用信用卡循環利息的人,他的朋友們幾乎都處於負債的邊緣或狀態。  

 

接著羅勃特要大家分組,彼此就剛剛所寫來的內容加以討論自己的心得,原來他所要傳達第一個最重要的觀念就是中國古老的重要思想, 「物以類聚,人以群分,近朱者赤,近墨者黑」。

 

醫生的朋友們,通常也都是醫生; TAXI司機的朋友,通常也都是TAXI司機;億萬富翁他們的朋友,通常也都是億萬富翁;當老闆的人,他們的朋友通常也是一位老闆;言語和思想的傳染力是極為驚人的,你會抽菸,因為你的朋友拿菸給你抽;你買賓士車,因為你公司的主管或同事也買賓士車;你為什麼會去讀 MBA

 

因為你的兄弟姊妹或朋友也讀MBA ;你為什麼渴望有百萬或千萬年薪?因為你看到身邊有人跟你做同一份工作,卻有如此耀眼的成績。

 

安東尼羅賓說:「想要減肥的人千萬不要跟胖子在一起」,因為一個人之所以會成為胖子就是他高興的時候吃、心情沮喪時也吃、忙碌的時候想吃、無聊的時候更是不停的吃,若你跟他在一起,一定會受到他的影響,那你的瘦身計畫就不可能成功了!

 

金氏世界紀錄中銷售紀錄保持人喬吉拉德說:每個人都有 250位朋友,他們分別出現在兩種場合,一個是你的婚禮,一個是喪禮。而這些朋友有80%是對你毫無幫助。  

 

20%的朋友,他們是屬於較積極的,會給你正面的影響,而有5%的朋友則會幫助你,重大改變你的一生! 所以,你對朋友們不該一視同仁,你應該花80%的時間跟那些會重大影響你一生,那 5%的朋友在一起。

 

當我們都討論完那篇「與我們最親近十位朋友的財務狀況」後,羅勃特說:若我們想要改善我們的財務狀況的話,那一年至少要做一次檢討,每隔一年要重新寫下我們最親近的十位名單,因為 要花多少時間和別人相處,是我們可以自己確定的。 

 

然而我們的朋友同樣是我們自己所選擇的,想想看,若你身邊的十位朋友,他們不是身價億萬就是千萬,那過五年之後,你的身價會是多少呢?

 

也許你會問:「我那麼不起眼,我只是一個小角色,那些身價千萬、億萬的富翁為什麼和我交往呢?」是的,大多數人都不習慣跟比他成功或比他富有的人在一起!

 

但若你想要改變你的財務狀況,那你就會想辦法多結交一些會賺錢、會規劃自己財務的人為朋友。

 

通常一位企業家或億萬富翁他們最想結交的朋友,除了其他的企業家之外,就是律師和會計師或財務顧問,不然就是醫生,因為 有錢的人會喜歡跟有知識、有專業的人在一起,因為這樣有錢的人會變得有知識,而有知識的人也會變得有錢。 

 

所以你可以列下,在你周遭有哪些人你渴望認識他們或者他們已經認識你的人,將名單列下來,不僅僅只關於財富,像有哪些人特別有自信、有魅力,哪些人婚姻特別令你羨慕、哪些人活的既健康又快樂,你可以從「請教」他們開始,你可以這樣說:

 

您好!我是某某人,我聽我一位朋友提起,您在某方面有過人的成就,是否能請教您最重要的三個關鍵是什麼呢?我是否能請您用餐?

 

你最喜歡哪間餐廳?

 

大多數的人都喜歡跟別人分享他們的成就,當你能認同他的成就,甚至點頭做筆記、帶錄音機去錄下你們談話的內容,我相信你會獲得超乎你想像的結果!

 

創業致富與吸毒之間

 

美國人際關係權威哈維麥卡說:「在這地球上,人與人之間的關係不會超過六個人之間的相互關係」,仔細想想你能帶給別人什麼好處?

 

你能替想認識的人拍張照片或畫張畫了解他的目標,替他收集他喜歡的相關資料嗎?你能寫信給他,讓他知道他帶給你什麼樣的影響嗎?  

 

因為我們是非常容易受朋友影響的,朋友總是會影響我們「看什麼樣的書」、「去哪裡旅遊」、「買什麼樣牌子的音響」、「是去打高爾夫球、打橋牌或打麻將」、「做什麼樣的工作」、「買什麼樣的車、以及跟誰買車」、「介紹其他的朋友互相認識」、「一個月該賺多少錢」、「做什麼樣的生涯規劃」、「進行何種投資理財」、「參加什麼樣的團體或活動」、「做什麼生意或參加標會」。  

 

伍思凱有一首非常成功的歌叫「分享」,有一段歌詞是:「與你分享的快樂,勝過獨自擁有至今我仍深深感動…」,請問你的朋友究竟都「分享」些什麼給你呢?

 

他們的「分享」對你造成什麼樣的影響?你是否深刻的感受到我們的命運掌控在朋友的手裡?  

 

超級頂尖思想問句:

 

1、 列出你身邊與你最接近的十位朋友?

2、 盡可能去估算他們的財務狀況。(因為你深深受到他們的影響) 

 

 

 

盡一切可能多認識

 

〝對〞的人

 

! 你會越

 

來越 Rich & Happy

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這是個真實的故事﹐《家庭》裡摘抄(蘆荻口述> 連淑香整理)
一個個無情的誤解﹐紛亂了幸福的腳步。當命運的死結終於用代價打開﹐一切都
為時已晚﹐接婆婆來家安度晚年﹐結果卻背離我們的初衷﹐結婚二年後﹐先生跟
我商量把婆婆從鄉下接來安度晚年。
先生很小時父親就過世了﹐他是婆婆唯一的寄託﹐
婆婆一個人扶養他長大﹐供他讀完大學。含辛茹苦這四個字用在婆婆的身上﹐
絕對不為過!
我連連說好﹐馬上給婆婆收拾出一間南向帶陽台的房間﹐可以曬太陽﹐養花草什
麼的。先生站在陽光充足的房間﹐一句話沒說﹐卻突然舉起我在房間裡轉圈﹐在
我張牙舞爪地求饒時﹐先生說﹕接咱媽去。
先生身材高大﹐我喜歡貼著他的胸口﹐感覺嬌小的身體隨時可被他抓起來塞進口
袋。當我 和 先生發生爭執而又不肯屈服時﹐先生就把我舉起來﹐在腦袋上方搖搖
晃晃﹐一直到我嚇得求饒。這種驚恐的快樂讓我迷戀。
婆婆在鄉下的習慣一時改不掉。我習慣買束鮮花擺在客廳裡﹐婆婆後來實在忍不
住﹕你們娃娃不知道過日子﹐買花幹什麼?又不能當飯吃!
我笑著說﹕媽﹐家裡有鮮花盛開﹐人的心情會好。
婆婆低著頭嘟噥﹐先生就笑﹕媽﹐這是城裡人的習慣﹐慢慢的﹐你就習慣了。
婆婆不再說什麼﹐但每次見我買了鮮花回來﹐依舊忍不住問花了多少錢﹐我說了﹐
他就嘖嘖咂嘴。有時﹐見我買大包小包的東西回家﹐她就問這個多少錢那個
多少錢﹐我如實回答﹐她的嘴就咂的更響了。
先生擰著我的鼻子說﹕小傻瓜你別告訴她真實價錢不就行了嗎?
快樂的生活漸漸有了不和諧音。
婆婆最看不慣我先生起來做早餐。在她看來﹐大男人給老婆燒飯﹐哪有這個道理?
早餐桌上﹐婆婆的臉經常陰著﹐我裝做看不見。婆婆便把筷子弄得叮噹亂響﹐這
是她無聲的抗議。我在少年宮做舞蹈老師﹐跳來跳去已夠累的了﹐早晨暖洋洋的
被窩﹐我不想扔掉這惟一的享受﹐於是﹐我對婆婆的抗議裝聾作啞。婆婆偶樂幫
我做一些家務﹐她一做我就更忙了。比如﹐她把垃圾袋通通收集起來﹐說等攢夠
了賣廢塑料﹐搞得家裡到處都是廢塑料袋;她捨不得用洗潔精洗碗﹐為了不傷她
的自尊﹐我只好偷偷再洗一遍。
一次﹐我晚上偷偷洗碗被婆婆看見了﹐她的一聲摔上門﹐趴在自己的房間
裡放聲大哭。先生左右為難﹐事後﹐先生一晚上沒跟我說話﹐我撒嬌﹐耍賴﹐他
也不理我。
我火了﹐ 問他﹕我究竟哪裡做錯了?
先生瞪著我說﹕你就不能遷就一下﹐碗再不乾淨也吃不死人吧?
後來﹐好長一段時間﹐婆婆不跟我說話﹐家裡的氣氛開始逐漸尷尬。那段日子﹐
先生活得很累﹐不知道要先逗誰開心好。
婆婆為了不讓兒子做早餐﹐義無反顧地承擔起燒早飯的重任。婆婆看著先生
吃得快樂﹐再看看我﹐用眼神譴責我沒有盡到做妻子的責任。為了逃避尷尬﹐我
只好在上班的路上買包奶打發自己。
睡覺時﹐先生有點生氣地問我﹕蘆荻﹐是不是嫌棄我媽做飯不乾淨才不在家
吃?翻了一個身﹐他扔給我冷冷的脊背任憑我委屈的流淚。
最後﹐先生嘆氣﹕蘆荻﹐就當是為了我﹐你在家吃早餐行不行?我只好回到
尷尬的早餐桌上。
那天早晨﹐我喝著婆婆燒的稀飯﹐忽然一陣反胃﹐肚子裡所有的東西都搶著嚮外
奔跑﹐我拼命地壓製著不讓它們往上涌﹐但還是沒壓住﹐我扔下碗﹐衝進衛生間﹐
吐得稀裡嘩啦。當我喘息著平定下來時﹐見婆婆夾雜著家鄉話的抱怨和哭聲﹐先
生站在衛生間門口憤怒地望著我﹐我幹張著嘴巴說不出話﹐我真的不是故意的。
我 和 先生開始了第一次激烈的爭吵﹐婆婆先是瞪著眼看我們﹐然後起身﹐蹣跚著
出門去了。先生恨恨地瞅了我一眼﹐下樓追婆婆去了。
意外迎來新生命﹐卻突然葬送了婆婆的性命!
整整三天﹐先生沒有回家﹐連電話都沒有。我正氣著﹐想想自從婆婆來後﹐我夠
委屈自己了﹐還要我怎麼樣?莫明其妙的﹐我總想嘔吐﹐吃什麼都沒有胃口﹐加
上亂七八糟的家事﹐心情差到了極點。
後來﹐還是同事說﹕蘆荻﹐你臉色很差﹐還是去醫院看看吧。
醫院檢查的結果是我懷孕了。我明白了那天早晨我為什麼突然嘔吐﹐幸福中夾著
一絲幽怨﹕先生和作為過來人的婆婆﹐他們怎麼就絲毫沒有想到這呢?
在醫院門口﹐我看見了先生。僅僅三天沒見﹐他憔悴了許多。我本想轉身就走﹐
但他的模樣讓我心疼﹐沒忍住﹐我喊了他。先生循著聲音看見了我﹐卻好像不認
識了﹐眼神裡有一絲藏不住院的厭惡﹐它們冰冷地刺傷了我。
我跟自己說不要看他不要看他﹐伸手攔了一輛出租車。那時﹐我多想 向 先生大喊
一聲﹕親愛的我要給你生寶貝了!然後被他舉起來﹐幸福地旋轉。
我希望的沒有發生。
在出租車裡﹐我的眼淚才遲遲地落下來。為什麼一場爭吵就讓愛情糟糕到這樣的
程度?
回家後﹐我躺在床上想先生﹐想他滿眼的厭惡。我握著被子的一角哭了。
夜裡﹐家裡有翻抽屜的聲音。打開燈﹐我看見先生淚流滿面的臉。他正在拿錢。
我冷冷地看著他﹐一聲不響。他對我視若不見﹐拿著存折和錢匆匆離開。或 許 先
生是打算徹底離開我了。真是理智的男人﹐情與錢分得如此清楚。我冷笑了幾下﹐
眼淚嘩啦嘩啦的流下來。
第二天﹐我沒去上班。想徹底清理一下自己的思緒﹐找先生好好談一次。
找到先生的公司﹐秘書有點奇怪地看著我說﹕陳總的母親出了車禍﹐正在醫院
裡呢。我瞠目結舌。
飛奔到醫院﹐找到先生時﹐婆婆已經去了。先生一直不看我﹐一臉僵硬。
我望著婆婆幹瘦蒼白的臉﹐眼淚止不住﹕天哪!怎麼會是這樣?
直到安葬了婆婆﹐先生也沒跟我說一句話﹐甚至看我一眼都帶著深深的厭惡。關
於車禍﹐我還是從別人嘴裡了解到大概﹐婆婆出門後迷迷糊糊地向車站走﹐她想
回老家﹐先生越追她走得越快﹐穿過馬路時﹐一輛公交車迎面撞過來……
我終於 明白了 先生的厭惡﹐如果那天早晨我沒有嘔吐﹐如果我們沒有爭吵﹐如
……在他的心昊﹐我是間接殺死他母親的罪人。
先生默不作聲搬進了婆婆的房間﹐每晚回來都滿聲酒氣。而我一直被愧疚和可憐
的自尊壓得喘不過氣來﹐想跟他解釋﹐想跟他說我們快有孩子了﹐但看著他冰冷
的眼神﹐又把所有的話都咽了回去。我寧願先生打我一頓或者罵我一頓﹐雖然這
一切事故都不是我的故意。
日子一天一天地窒息著重覆下去﹐先生回家的時間越來越晚。我們僵持著﹐比陌
路人還要尷尬。我是繫在他心上的死結。
一次﹐我路過一家西餐廳﹐穿過透明的落地窗﹐我看見先生和一個年輕女孩面對
面坐著﹐他輕輕地為女孩攏了攏頭髮﹐我就明白了一切。先是呆﹐然後我進了西
餐廳﹐站在先生面前﹐死死盯著他看﹐眼裡沒有一滴淚。我什麼也不想說﹐也無
話可說。
女孩看看我﹐看看我先生﹐站起來想走﹐我先生伸手按住她﹐然後﹐同樣死死地﹐
絕不示弱地看著我。我只能聽見自己緩慢的心跳﹐一下一下跳動在瀕臨死亡般的
蒼白邊緣。輸了的是我﹐如果再站下去﹐我會和肚子裡的孩子一起倒下。
那一夜﹐先生沒回家﹐他用這樣的方式讓我明白﹕隨著婆婆的去世﹐我們的愛情
也死了。先生再也沒有回來。有時﹐我下班回來﹐看見衣櫥被動過了──先生回
來拿一點自己的東西。我不想給他打電話﹐原先還有試圖向他解釋一番的念頭﹐
一切都徹底失去了。
我一個人生活﹐一個人去醫院體檢﹐每每看見有男人小心地扶著妻子去做體檢﹐
我的心便碎提不像樣子。同事隱約勸我打掉算了﹐我豎決說不﹐我發瘋了一樣要
生下這個孩子﹐也算對婆婆的死的補償吧。
我下班回來﹐先生坐在客廳裡﹐滿屋子煙霧彌漫﹐茶幾上擺著一張紙。沒必要看﹐
我知道上面是什麼內容。
先生不在家的二個多月﹐我逐漸學會了平靜。我看著他﹐摘下帽子﹐說﹕你等
一下﹐我簽字。先生看著我﹐眼神複雜﹐和我一樣。我一邊解大衣扣子一邊在
心裡對自己說﹕不哭不哭……”眼睛很疼﹐但我不讓它們流出眼淚。掛好大衣﹐
先生的眼睛死死盯在我已隆起的肚子上。
我笑笑﹐走過去﹐拖過那張紙﹐看也不看﹐簽上自己的名字﹐推給他。
蘆荻﹐你懷孕了?
自從婆婆出事後﹐這是先生第一次跟我說話。我再也管不住眼睛﹐眼淚嘩啦
地流下> 來。我說﹕是啊﹐不過沒事﹐你可以走了。
先生沒走﹐黑暗裡﹐我們對望著。
先生慢慢趴在我身上﹐眼淚滲透了被子。而在我心裡﹐很多東西已經很遠了﹐遠
到即使我奔跑都拿不到了。
不記得先生跟我說過多少遍對不起了﹐我也曾經以為自己會原諒﹐卻不能﹐
在西餐廳先生當著那個女孩的面﹐他看我的冰冷的眼神﹐這輩子﹐我忘記不了。
我們在彼此心上劃下了深深的傷痕。我的﹐是無意的;他的﹐是刻意的。
期待冰釋前嫌﹐但過去的已無法重來!
除了想起肚子裡的孩子時心裡是暖的﹐而對先生﹐我心冷如霜﹐不吃他買的任何
東西﹐不要他的任何禮物﹐不跟他說話。從在那張紙上簽字起﹐婚姻以及愛情統
統在我的心裡消亡。有 時 先生試圖回臥室﹐他來﹐我就去客廳﹐先生只好睡回婆
婆的房間。
夜裡﹐ 從 先生的房間有時會傳來輕微的呻吟﹐我一聲不響。這是他習慣玩的伎倆﹐
以前只要我不理他了﹐他就裝病﹐我就會乖乖投降﹐關心他怎麼了﹐他就一把抓
住我哈哈大笑。他忘記了﹐那時﹐我會心疼是因為有愛情﹐現在﹐我們還有什麼?
先生用呻吟斷斷續續待續到孩子出生。他幾乎每天都在給孩子買東西﹐嬰兒用品﹐
兒童用品﹐以及孩子喜歡的書﹐一包包的﹐快把他的房間堆滿了。我知道他是用
這樣的方式感動我﹐而我已經不為所動。他只好關在房間裡﹐用電腦辟哩啪啦
敲字﹐或許他正網戀﹐但對我已經是無所謂的事了。
轉年春未的一個深夜﹐劇烈的腹痛讓我大喊一聲﹐先生一個箭步衝進來﹐好像他
根本就沒脫衣服睡覺﹐為的就是等這個時刻的到來。先生背起我就往樓下跑﹐攔
車﹐一路上緊緊地攥著我的手﹐不停地給我擦掉額上的汗。到了醫院﹐背起我就
往產科跑。
趴在他幹瘦而溫暖的背上﹐一個念頭忽然闖進習裡﹕這一生﹐誰還會像他這樣疼
愛我?先生扶著產房的門﹐看著我進去﹐眼神暖融融的我忍著陣痛對他笑了一下。
從產房出來﹐先生望著我和兒子﹐眼睛濕濕地笑啊笑啊的。我摸了一下他的手。
先生望著我﹐微笑﹐然後﹐緩慢而疲憊地軟塌塌倒下去。我痛喊他的名字……
先生笑著﹐沒睜開疲憊的眼睛……我以為再也不會為先生流一滴淚﹐事實卻是﹐
從沒有過如此劇烈的疼撕扯著我的身體。
醫生說﹐我先生的肝癌發現時已是晚期﹐他能堅持這麼久是絕對的奇蹟。
我問醫生什麼 時候發現的?
醫生說五個月前﹐然後安慰我﹕準備後事吧。
我不顧護士的阻攔﹐回家﹐衝進先生的房間打開電腦﹐心一下子被疼窒息了。先
生的肝癌在五個月前就已發現﹐他的呻吟是真的﹐我居然還以為……電腦上的
20萬字﹐是先生寫給兒子的留言﹕   
孩子﹐為了你﹐我一直在堅持﹐等看你一眼再倒下﹐是我現在最大的願望……
知道﹐你的一生會有很多快樂或者遇到挫折﹐如果我能夠陪你經歷這個成長歷程﹐
該是多麼快樂﹐但爸爸沒有這個機會了。爸爸在電腦上﹐把你一生可能遇到的問
題一一地寫下來﹐等你遇到這些問題時﹐可以參考爸爸的意見…………
孩子﹐寫完這20多萬字﹐我感覺像陪你經歷了整個成長過程。真的﹐爸爸很快
樂。好好愛你的媽媽﹐她很辛苦﹐是最愛你的人﹐也是我最愛的人……
從兒子去幼兒園到讀小學﹐讀中學﹐大學﹐到工作以及愛情遙方方面面﹐事無巨
細都寫到了。
先生也給我寫了信﹕   
親愛的﹐娶了你是我一輩子最大的幸福﹐原諒我對你的傷害﹐原諒我隱瞞了病情﹐
因為我想讓你有個好的心情等待孩子的出生……親愛的﹐如果你哭了﹐說明你已
經原諒我了﹐我就笑了﹐謝謝你一直愛我……這些禮物﹐我擔心沒有機會親自送
給孩子了﹐麻煩你每年替我送他幾份禮物﹐包裝盒子上都寫著送禮物的日期……
回到醫院﹐先生依舊在昏迷中。    
我把兒子抱過來﹐放在他身邊﹐我說﹕你睜開眼笑一下﹐我要讓兒子記住他在
你懷抱裡的溫暖……”先生艱難地睜開眼﹐微微地笑了一下。
兒子偎依在他懷裡﹐舞動粉色的小手。    
喀嚓喀嚓按快門﹐淚水在臉上恣意地流……
 

 

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解壓方程式三 克服憂慮的魔術方程式

 

接受現實是克服不幸的第一步。

威廉詹姆斯(William James

 

你現在正為某些事懊惱、煩憂或情緒低落嗎?

那麼,何不先把煩人的事擺一邊,和我玩個小遊戲。

 

你掉過東西嗎?____

掉了東西的當下,你的反應如何?_____

聳聳肩,一笑置之(正常情況下不可能興高采烈吧)?自認倒楣?懊喪?生悶氣?緊張?急躁?憂心忡忡?甚或勃然大怒、抓狂罵人?尤其當東西掉了,是「某個別人」造成,才害得你這麼倒楣!

 

咦?遊戲就這麼簡單?

 

是的,我只是問問每個人都發生過的事,然後,請你誠實回答自己,你的第一反應,通常(或者說已成慣性?)是怎樣?而接下去又是採取什麼樣的態度面對、解決?結果如何?

 

這算什麼遊戲嘛!你是否懷疑我在浪費篇幅,提這麼無聊的問題?

但請相信我,我絕不是要故弄玄虛。愈是稀鬆平凡、人人都免不了切身經歷的小事,愈能讓我們看清自己的盲點,讓真相浮現。

 

先分享一段我的故事。

 

慌亂壞了多年夢想

一九九七年,我終於有機會到美國哈佛大學進修。

那是我多年夢寐以求的心願。直到飛過太平洋、下了飛機,踏在波士頓機場明亮硬實的地面上,我都還像走在雲端,腳步輕盈如夢,心情歡欣激動,覺得自己真是太幸運了。

 

由於飛機早到了一點,等待拿行李的空檔,我順手將手提箱放在腳邊,打公用電話聯絡接機的人。前後不到兩分鐘,等我掛斷電話,手提箱已經不翼而飛!

 

我真不敢相信自己的眼睛,頓時,我像被人當頭敲了一棍,腦袋一片空白,驚惶失措的大叫起來:「我的手提箱呢?」來往旅客半同情半好奇地瞧了瞧我,也是愛莫能助。人生地不熟,我氣急敗壞地在機場裡橫衝直撞,哪裡還找得到,最後只好找警察協助。

 

警察來了,拿出筆記本,問:「裡面有什麼貴重物品?有多少錢?」

我想了想,回答:「有一個照相機、護照、機票,沒有錢。」

警察停下記錄動作,瞧了我一眼,彷彿在說:「既然沒錢,你緊張個什麼勁兒?」

 

是呀!有必要這麼驚慌嗎?但當時的我,的確是方寸大亂,情緒糟透了!

更慘的是,這個插曲完全破壞了我的期盼與興奮。事情告一段落後,我雖然按照原計劃踏進哈佛大學,開始進修課程,但心情卻一直盪在谷底,上課只覺乏味無趣,走在美麗的校園裡,也無心多看一眼。

 

唉!想想看,那可是我嚮往多年才實現的夢想,竟是這樣乘興而去,黯然收場。

 

後來我檢討這次事件,發現如果當時我能稍稍冷靜一點,記得運用「克服憂慮的魔術方程式」,哈佛之行依然可以是個美好的回憶。

 

你一定很好奇,什麼是「克服憂慮的魔術方程式」?真的這麼神奇有效嗎?

克服憂慮的魔術方程式,其實只有簡單的三個步驟:

 1.問自己:最壞的狀況是什麼?

 2.接受最壞的狀況

 3.設法改善最壞的狀況

 

 

內容摘自:人際關係-黑幼龍

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人生都要學習做人

 

 大師有一位徒弟,台大畢業後,到夏威夷讀碩士,又到耶魯讀博士,花了好多年的時間,終於得到博士,非常歡喜。有一天他回來,對大師說:「師父,我現在得到博士學位了,以後要再學習什麼呢?」大師說:「學習做人。」 學習做人是一輩子的事,沒有辦法畢業的

人生,不管是士農工商、各種人等,只要學習就有進步,今天要跟大家分享需要學習的事。

 

 

一、學習認錯:

人常常不肯認錯,凡事都說是別人的錯,認為自己才是對的,其實不認錯就是一個錯。 認錯的對象可以是父母、朋友、社會大眾、佛祖,甚至向兒女或是對我不好的人認錯,自己不但不會少了什麼,反而顯得你有度量。學習認錯是美好的,是一個大修行。

 

 二、學習柔和:

人的牙齒是硬的,舌頭是軟的,到了人生的最後,牙齒都掉光了,舌頭卻不會掉。所以要柔軟,人生才能長久,硬反而吃虧。心地柔軟了,是修行最大的進步。 一般形容執著的人說,你的心、你的性格很冷、很硬,像鋼鐵一樣。如果我們像禪門說的調息、調身、調心,慢慢調伏像野馬、像猴子的這顆心,令它柔軟,人生才能活得更快樂、更長久。

 

三、學習生忍:

這世間就是忍一口氣,風平浪靜,退一步海闊天空;忍,萬事都能消除。忍就是會處理、 會化解,用智慧、能力讓大事化小、小事化無。 各位要生活、要生存、要生命,有了忍,可以認清世間的好壞、善惡、是非,甚至接受它。

 

四、學習溝通:

缺乏溝通,就會產生是非、爭執與誤會。現在中國大陸、香港和台灣,兩岸三地最重要的就是溝通,相互了解、相互體諒、相互幫助,大家都是龍兄虎弟,互相爭執、不溝通怎麼能和平呢?

 

五、學習放下:

人生像一只皮箱,需要用的時候提起,不用的時就把它放下 ,應放下的時候,卻不放下,就像拖著沉重的行李,無法自在。人生的歲月有限,認錯、尊重、包容才能讓人接受,放下才自在啊!

 

六、學習感動:

我們看到人家得好處,要歡喜;看到好人好事,要能感動。感動是一個愛心、菩薩心、菩提心, 在我幾十年的歲月裡,有許多事情、語言感動了我,所以我也很努力的想辦法讓別人感動。

 

七、學習生存:

為了生存,我要維護身體健康,身體健康不但對自己有利,也讓朋友、家人放心,所以也是孝親的行為。  

 

 

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美國某個小學的作文課上,老師給小朋友的作文題目是:「我的志願」一位小朋友非常喜歡這個題目,在他的簿子上,飛快地寫下他的夢想。他希望將來自己能擁有一座佔地十餘公頃的莊園,在壯闊的土地上植滿如茵的綠草。

莊園中有無數的小木屋,烤肉區,及一座休閒旅館。除了自己住在那兒外,還可以和前來參觀的遊客分享自己的莊園,有住處供他們歇息。寫好的作 文經 老師過目,這位小朋友的簿子上被劃了一個大大的紅「X」,發回到他手上,老師要求他重寫。小朋友仔細看了看自己所寫的內容,並無錯誤,便拿著作文簿去請教老師。老師告訴他:「我要你們寫下自己的志願,而不是這些如夢囈般的空想,我要實際的志願,而不是虛無的幻想,你知道嗎?」小朋友據理力爭:「可是,老師,這真的是我的夢想啊!老師也堅持:「不,那不可能實現,那只是一堆空想,我要你重寫。」小朋友不肯妥協:「我很清楚,這才是我真正想要的,我不願意改掉我夢想的內容。」老師搖頭:「如果你不重寫,我就不讓你及格了,你要想清楚。」小朋友也跟著搖頭,不願重寫,而那篇作文也就得到了大大的一個「E」。

事隔三十年之後,這位老師帶著一群小學生到一處風景優美的度假勝地旅行。在盡情享受無邊的綠草,舒適的住宿,及香味四溢的烤肉之餘,他望見一名中年人向他走來,並自稱曾是他的學生。這位中年人告訴他的老師,他正是當年那個作文不及格的小學生,如今,他擁有這片廣闊的度假莊園,真的實現了兒時的夢想。老師望著這位莊園的主人,想到自己三十餘年來,不敢夢想的教師生涯,不禁喟嘆:「三十年來為了我自己,不知道用成績改掉了多少學生的夢想。而你,是唯一保留自己的夢想,沒有被我改掉的。」

生命,因夢想而偉大。您,有夢嗎?我相信,是的。就讓我們勇敢去追尋,勇敢去實現自己的夢想吧!

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USANA連續三年榮登200家最佳小型企業龍虎榜!

USANA業界領袖地位,無可置疑!
連續三年榮登200家最佳小型企業龍虎榜!

USANA
連續三年贏得富比士雜誌嘉許,再度榮登富比士雜誌200家最佳小型企業龍虎榜!USANA是唯一一家在過去連續三年高踞榜上的網路直銷公司。

上星期,全球權威雜誌富比士雜誌公佈美國200家最佳小型企業龍虎榜,USANA Health Sciences再度攀登榮譽榜,並高踞第12位。USANA已連續第三年獲享殊榮,實為網路直銷業界之驕傲。

據富比士官方網站Forbes.com所載,「能夠登上200家最佳小型企業龍虎榜的公司,均為最穩健的上巿公司,業績表現強勁,增幅理想,雖然公司規模不大,但卻能在瞬息萬變的巿場,保持領先地位。」

USANA
屢獲殊榮,證明USANA事業機會實為業界之選。USANA的傲人成就全都來自於獨立直銷商的努力。今天即與您的潛在客戶分享這榮耀吧!

如欲查閱全文,請在此點擊。 http://www.forbes.com/lists/2006/23/biz_06200best_The-200-Best-Small-Companies_Rank.html?boxes=custom

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